자원판다 개인정보 처리방침
목차
머리말
자원판다(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 보호하며 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유기간, 이용자의 권리 및 보호조치 등을 다음과 같이 공개합니다.
본 방침은 자원판다 모바일 애플리케이션과 관련 회원 서비스에 적용됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
① 회원가입, 휴대전화 본인확인, 아이디·비밀번호 계정관리, 로그인 유지 및 부정 로그인 방지
② 경매·지정가 물품 등록, 입찰, 낙찰·유찰, 가격제안, 거래 조율용 채팅 등 거래 연결
③ 월 구독 등 유료서비스 제공, 결제 상태 확인, 해지·복원 （물품등록쿠폰은 현재 미제공）
④ 마감임박·낙찰·채팅·관심품목 등 서비스 이용에 필요한 알림
⑤ 고객지원, 신고·소명·분쟁 접수와 처리, 약관 위반에 대한 이용제한
⑥ 서비스 보안, 오류 대응, 중복가입·제재 회피 방지
제2조(가입연령 및 미성년자)
자원판다는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입을 허용하지 않습니다.
회사는 회원가입 과정에서 휴대전화 본인인증 등을 통해 가입 가능 연령을 확인할 수 있으며, 미성년자의 가입 사실이 확인된 경우 해당 계정의 이용을 제한하거나 가입을 취소할 수 있습니다.
이에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 회원가입 목적으로 수집·이용하지 않습니다.
제3조(처리하는 개인정보 항목)
① 필수 가입정보: 휴대전화번호, 본인인증 결과(인증번호 확인 기록), 아이디, 암호화된 비밀번호. 인증번호 자체는 암호화(해시)하여 3분 동안만 확인에 사용하고 원문을 저장하지 않습니다. 회사는 실명·주민등록번호를 직접 받지 않습니다. 향후 PASS 등 본인인증을 도입하면 인증기관이 제공하는 연계정보(CI·DI 등)가 추가될 수 있으며, 그때 본 방침을 갱신합니다.
② 프로필·설정정보: 기본 지역(시·군·구), 관심품목, 알림 수신설정, 글씨 크기 등 앱 설정. 사업자 표시를 신청하는 경우 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 소재지 및 확인에 필요한 증빙.
③ 거래 이용정보: 물품 제목·설명·사진, 종류·상태·중량·수량·단위, 공개 지역(시·군·구), 운송방법, 희망가·지정가, 입찰·제안·낙찰·유찰·거래완료·파기 기록, 찜, 조회 기록.
④ 채팅정보: 낙찰 후 또는 지정가 문의 시 주고받는 텍스트, 사진, 약속·주소·연락처를 당사자가 직접 보낸 내용, 읽음 여부.
⑤ 유료서비스 정보: 구독의 상품명, 이용기간, 결제·해지·복원 상태 및 스토어·구독관리 식별값 （물품등록쿠폰은 현재 미제공）. 카드번호 전체 등 결제수단 원문은 앱스토어·플레이스토어가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
⑥ 신고·분쟁 정보: 신고 사유, 사진·문서·채팅 등 증빙, 소명 및 처리 결과.
⑦ 자동 생성 정보: 접속 시각, IP주소, 기기·앱 버전, 푸시 토큰, 서비스 이용기록, 로그인 실패·잠금 기록, 인증번호 요청·확인 기록(휴대전화번호, 요청 시각, 시도 횟수, IP주소 — 부정이용 방지 목적, 30일 후 파기).
⑧ 차단 목록: 이용자가 차단한 다른 회원 정보(차단 시각, 차단한 물품·채팅 제목). 차단 해제 또는 회원탈퇴 시 삭제합니다. 회사는 기기의 위치정보(GPS 좌표)를 수집하지 않습니다.
⑨ 기기 안에만 두는 정보: 최근 본 매물, 온보딩·안내 열람 여부 등 일부 정보는 해당 기기에만 저장될 수 있습니다.
회사는 선택정보를 제공하지 않았다는 이유만으로, 그 선택기능과 직접 관련 없는 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
제4조(공개되는 정보와 비공개 정보)
① 매물 목록·상세, 실시간 체결 티커, 최근 거래·가격동향에는 물품명, 사진, 공개 지역(시·군·구), 가격과 단위, 중량·수량, 거래일, 진행상태 등 거래 참고 정보만 표시합니다.
② 아이디, 휴대전화번호, 상세주소, 사업자명, 입찰자 신원은 공개 경로에 올리지 않습니다. 입찰자는 판매자에게도 익명으로 보이며, 입찰현황은 최근 1건을 가명으로만 표시합니다.
③ 낙찰 전 상대방 연락처를 회사가 대신 보여 주지 않습니다. 거래에 필요한 상세주소·전화번호는 당사자가 채팅에서 직접 주고받는 것을 원칙으로 합니다.
제5조(개인정보의 보유 및 이용기간)
① 개인정보는 원칙적으로 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 일정 기간 보존하도록 정한 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.
② 구독 결제 및 거래 연결과 관련해 적용될 수 있는 주요 법정 보존기간은 다음과 같습니다.
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (같은 법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
통신사실확인자료 등 접속 관련 기록: 관계 법령이 정한 기간 (통신비밀보호법 등)
③ 신고·제재 및 부정이용 관련 기록은 법령상 보존의무가 있으면 그 기간을 따릅니다. 별도 법정 의무가 없는 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
④ 진행 중인 경매·입찰·낙찰·거래 조율이 있으면 탈퇴가 제한될 수 있으며, 해당 건이 끝난 뒤에 탈퇴·파기 절차가 진행됩니다.
제6조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 이용자가 별도로 동의한 경우, 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 또는 적법한 절차에 따른 수사·감독기관의 요청이 있는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
③ 낙찰 후 실제 거래에 필요한 상세주소·연락처는 판매자와 낙찰자가 채팅으로 직접 공유하는 것을 원칙으로 합니다. 회사가 상대방에게 개인정보를 직접 넘겨 주는 기능을 새로 만드는 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간을 따로 알리고 필요한 절차를 거칩니다.
제7조(개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 서비스 운영에 필요한 업무를 아래와 같이 외부에 맡길 수 있으며, 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.
Supabase: 회원 인증, 데이터베이스, 파일 저장, 실시간 알림 전달. 주 처리 지역은 대한민국(서울)입니다.
Apple App Store, Google Play: 앱 설치·업데이트, 인앱 구독 결제, 결제 영수증 확인.
Expo 및 Apple Push Notification, Firebase Cloud Messaging: 푸시 알림 전달.
솔라피(SOLAPI): 회원가입·아이디 찾기·비밀번호 재설정 시 휴대전화 인증번호 문자(SMS) 발송.
향후 PASS 등 다른 본인인증 수단을 도입하면 업체명과 위탁 업무를 본 방침에 바로 반영합니다.
제8조(개인정보의 국외 이전)
회원 계정·매물·채팅 등 서비스 본문은 국내 리전 클라우드에 저장하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 앱 결제, 구독 상태 확인, 푸시 알림, 앱 배포를 위해 Apple, Google, Expo 등이 처리하는 식별정보·푸시 토큰·결제 식별값은 해당 사업자의 서버가 있는 국가(미국 등)로 이전될 수 있습니다.
이전 목적: 인앱 결제 처리, 구독 유효성 확인, 푸시 발송, 앱 배포·오류 대응.
이전 항목: 회원 식별값, 기기·앱 정보, 푸시 토큰, 구독·결제 식별정보. 카드번호 원문, 비밀번호 원문은 이전하지 않습니다.
이전 시기 및 방법: 결제·구독·알림이 발생할 때 암호화된 통신으로 전송합니다.
보유기간: 각 사업자의 정책과 구독·알림 목적 달성 시까지.
거부 방법: 구독·푸시를 이용하지 않으면 해당 이전을 최소화할 수 있습니다. 다만 스토어 결제나 푸시를 쓰는 기능은 이전 없이는 제공하기 어렵습니다. 회원탈퇴 시 회사 보유분은 파기하거나 분리 보관합니다.
제9조(개인정보의 파기)
① 보유기간이 지나거나 처리 목적이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관합니다.
② 전자 파일은 복구하거나 재생하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서가 있으면 분쇄 또는 소각합니다.
③ 탈퇴 시 아이디·휴대전화 등 식별정보는 복구되지 않도록 처리하며, 제재 회피 방지와 법령 보존이 필요한 최소 기록만 남길 수 있습니다.
제10조(이용자의 권리와 행사방법)
이용자는 관계 법령이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의철회를 요청할 수 있습니다.
앱에서 직접 할 수 있는 일: 기본 지역 변경, 관심품목 수정, 알림 켜고 끄기, 비밀번호 변경, 회원탈퇴.
그 밖의 요청은 고객센터 전화 또는 이메일로 할 수 있습니다. 다른 회원 차단·해제는 마이 > 차단 목록에서 직접 할 수 있습니다. 법령상 요청을 제한할 수 있는 사유가 있으면 회사는 그 사유를 안내합니다.
제11조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 막기 위해 다음 조치를 합니다.
비밀번호는 암호화하여 저장하며, 회사도 비밀번호 원문을 확인하지 않습니다.
로그인 실패가 반복되면 일정 시간 접속을 잠급니다.
전송 구간은 암호화 통신을 사용합니다.
회원별 접근 권한을 나누고, 공개 화면에는 식별정보를 올리지 않습니다.
접속기록 관리, 백업, 보안점검을 서비스 규모에 맞게 시행합니다.
제12조(자동으로 수집되는 정보)
회사는 로그인 유지, 보안, 푸시 발송, 오류 확인 및 이용 현황 파악을 위해 로그인 토큰, 푸시 토큰, 기기·앱 정보, 접속기록을 사용할 수 있습니다.
웹 브라우저 쿠키는 이 앱의 핵심 기능이 아닙니다. 나중에 분석·오류수집 도구를 도입하면 수집 항목, 목적, 보유기간, 거부 방법을 본 방침에 반영합니다.
회사는 기기의 위치정보(GPS 좌표)를 수집하지 않습니다. 매물 지역은 회원이 직접 입력한 시·군·구만 사용합니다.
제13조(푸시알림 및 광고성 정보)
입찰, 경매 마감, 낙찰, 채팅, 신고 처리, 계정·결제 등 서비스 이용에 필요한 알림과, 이벤트·할인·프로모션 등 광고성 정보는 구분해 운영합니다.
거래·계정에 필요한 알림은 서비스 제공을 위해 발송할 수 있습니다. 광고성 정보는 법령상 동의가 필요하면 별도의 선택동의를 받은 뒤에만 보냅니다.
이용자는 앱 설정(마감임박·채팅 알림 등)과 기기 알림 설정에서 수신 여부를 바꿀 수 있습니다.
제14조(개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제)
개인정보 관련 문의·불만·피해구제는 고객센터가 접수합니다.
개인정보 보호책임자: 맹장호, 이승환 (공동대표)
고객센터 전화: 010-7740-8674
사업자: 자원판다 (사업자등록번호 717-75-00687) · 경기도 용인시 처인구 명지로 282-1 토트타운빌 102동 303호
이용자는 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원), 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등 관계 기관의 구제 절차를 이용할 수 있습니다.
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
본 처리방침이 바뀌면 회사는 적용일과 주요 변경 내용을 앱 공지 또는 마이페이지에서 사전에 알립니다.
이용자 권리에 중요한 영향을 미치는 변경은 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 알립니다.
부칙
본 개인정보 처리방침(버전 2.2)은 2026년 10월 5일부터 적용합니다.
본인인증을 PASS 등으로 바꾸거나 분석 SDK를 새로 쓰는 경우 해당 내용을 즉시 반영해 개정합니다.