자원판다 고객지원

이용 중 궁금한 점이나 불편한 점, 부적절한 게시물·회원 신고는 아래 방법으로 알려 주세요. 전화 상담 시간: 평일 09:00–18:00 (점심 12:00–13:00 제외) · 토요일 09:00–13:00. 일요일·공휴일은 전화 연결이 어렵습니다. 메시지를 남겨 주시면 다음 영업일에 연락드립니다.

자주 묻는 질문

회원가입은 어떻게 하나요?

휴대폰 번호로 인증번호(문자)를 받아 입력한 뒤 아이디와 비밀번호를 정하면 됩니다. 휴대폰 번호 1개당 1개의 계정만 만들 수 있습니다.

아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면의 「아이디·비밀번호 찾기」에서 가입한 휴대폰 번호로 인증하면 아이디를 확인하거나 비밀번호를 새로 정할 수 있습니다.

구독은 어떻게 해지하나요?

월 구독은 1개월마다 자동 갱신됩니다. iPhone은 설정 > Apple ID > 구독, Android는 Play 스토어 > 결제 및 정기 결제에서 해지할 수 있으며, 해지해도 이미 결제한 기간까지는 이용할 수 있습니다. 앱을 다시 설치했다면 구독 화면의 「구매 복원」을 눌러 주세요.

오픈 기념 무료 기간이 끝나면 자동으로 결제되나요?

아니요. 무료 기간은 2026년 12월 31일에 자동으로 끝나며 자동 결제되지 않습니다. 계속 이용하려면 구독 화면에서 월 구독을 직접 신청해 주세요.

불쾌한 게시물이나 회원을 보면 어떻게 하나요?

물품 상세나 채팅 화면에서 「신고하기」를 눌러 주세요. 24시간 이내에 검토해 조치합니다. 「차단하기」를 누르면 그 회원의 물품과 메시지가 더 이상 보이지 않습니다.

회원 탈퇴는 어디서 하나요?

마이 화면 맨 아래 「회원 탈퇴」에서 할 수 있습니다. 진행 중인 경매·입찰·거래가 있으면 마무리한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

계정 삭제

앱의 마이 > 회원 탈퇴에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 가입한 휴대폰 번호와 아이디를 적어 이메일(panda192300@gmail.com)로 요청해 주세요.